通话录音

通话录音1、功能介绍

企业开通此功能后,对所有400电话的来电都进行录音,400电话的通话会自动默认保存1个月,企业可以随时将录音下载到本地电脑上或者在线收听,并可以保持所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。 

2、开通说明

(1)默认周期为12个月;

(2)与使用空间无关;

(3)使用数量即为录音文件保留月数,默认保留时间为一个月; 

3、使用方法

代理商端:400号码管理 >> 号码管理 >> 其它管理 >> 功能开通

或 附加功能管理  >> 附加功能管理 页面

(1)点击开通附加功能,进入开通页面,选择附加功能:通话录音

(2)没有开通通话录音,不能进入平台中的通话录音查询页面。

(3)开通通话录音功能后,即可在通话录音查询页面选择流程按键、主叫号码、省市、开始时间查询通话记录,默认是查询当天的记录,也可修改重新选择。

 另外,再次着重强调一点,400电话是全国性基础语音业务,是不区分地域的,也就是说,无所谓北京400电话,天津400电话,上海400电话,抑或深圳400电话等。 

通话录音功能可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以下载本地保存听取

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