语音导航

客户电话呼入时可根据录制的导航音按键转接相应部门。导航录制首次免费录制两层多出另计;每层导航默认十个分机,增加按100元/1线/年收取。默认开通2层导航,增加一层导航200/年,已含10个分机(已含十个分机),扩充需额外收费;

通过语音提示选择按键,将电话直接转至相关部门。如:“欢迎致电鹏通400电话,请拨分机号,咨询请按1,售后请按2,最新促销活动请按3,投诉建议请按9,查号请按0。”

      彩铃系统自动重播。

      资费标准

      200元/年/层,每层导航免费10个分机,增加按30元/分机/年收取,包含一段由专业播音主持、专业录音棚制作个性化的企业彩铃(由客户提供文字,可以参考范本,建议导航的彩铃不要太长,虽然可以多介绍些内容,但容易让人厌烦)。

      重新更换彩铃:100元/段

      每部分机下免费绑定20个直线电话(10*20,即开通一层导航后免费绑定号码将增加至200个)。

      2层语音导航,第1层的每个分机再免费分10个分机,每个分机同样可以免费绑定20个直线电话(即10*10*20,2层导航最多可免费绑定2000门电话)。


      使用技巧

      (被叫)同一层导航分机间转接:*#分机,转到所需要的分机上

      (主叫)下一层导航时按*返回上一层

      按键位数要求

      按键位数未做限制,可设置1位按键,也可设置二位或三位按键,根据客户分机实际需要选择。如客户需要11个分机来转接,就不能选择一位按键,二位及以上都可。

      同一层不可设置不同位数的按键,如客服部请按801,转接人工请按0。不同的层数可设置不同的分机位数,如支持第1层一位按键,第2层三位按键。  

上一个:

下一个:

相关资讯